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1、需求沟通
客户通过电话或在线沟通工具咨询浙大冰虫专业客服人员,了解室内空气检测与治理的具体流程、收费标准、准备工作等具体情况,预约上门检测或治理的时间。
2、上门检测
浙大冰虫技术人员提前通知客户封闭门窗,在事先约定的时间上门采集空气样本,并分析客户现场污染源;然后将采集到的空气样本送至专业实验室化验分析,测得具体数据,告知客户。
3、确认治理
明确客户治理的具体需求;根据现场情况给出初步工程预算;签订空气污染治理合同,客户支付预付款项。
4、综合治理
专业治理团队上门进行整体空气治理,治理完7天后上门复检,出具检测报告(注:复检不达标,免费提供最多三次强化施工,直到室内空气达标为止;若三次强化仍不达标,无条件退款),客户确认无误后支付合同剩余款项。
5、质保服务
若客户对治理结果有质疑,可委托具有CMA认证资质的第三方检测机构进行验收检测。治理完,冰虫提供5年质保服务,质保期内,客户每年都可以享受2次免费复检。
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